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家具行业门槛低 市场混乱容易导致消费者投诉

  据了解,家具行业是家居门类中最易发生投诉和纠纷的。目前家具行业的门槛比较低,鱼龙混杂现象严重。一些所谓的经销商,对所代理品牌的忠诚度不高,提供的售后服务不合格。而厂家往往又没有能力远程完成服务,从而导致了售后纠纷的发生。
  
  消费者投诉集中在经销商撤柜后,家具的维修养护无人负责;家具因质量缺陷导致退换货,经销商却要求消费者承担由此产生的运输费;安装工人技术不过关,因操作不当致使家具出现人为损坏等;不按时送货;家具的材质与宣传不符,颜色与样品不符,尺寸规格与买主要求不符等等。
  
  而橱柜产品不能批量生产,也无统一的标准,其主要存在的消费问题是,许多小品牌在设计产品时就先天不足。比如,设计的吊柜太高,橱柜内部功能不合理、缺乏人性化,还有在使用材料上的偷工减料、鱼目混珠等情况,加剧了橱柜在使用过程中的受损速度。
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